核心功能
1. 多渠道接入：微信、企业微信、抖音、淘宝、京东、PC 官网 2. 知识库自动学习：从历史对话提炼 FAQ 3. 情绪识别与优先级分派 4. 售后流程自动化：发起退换货、查订单、开发票 5. 日/周/月报表自动生成
使用说明
1. 提交需求，顾问 1 工作日内对接 2. 知识库准备（3 天） 3. 灰度测试（1 周） 4. 全量上线（1 周） 5. 每月数据回访 + 模型迭代
客户反馈
上线后 30 天，68% 咨询无需人工介入，客户满意度 ↑14%。—— 某连锁零售客户
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